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Comment amener les grands parleurs a l'essentiel ?
Faire passer son message en peu de mots est un art. Donner un bon feedback aussi. Le feedback peut fournir aux autres des informations pour prendre conscience de...
Du bon vers l'or
Quand les clients trouvent un produit ou un service bon, cela tient souvent à de petits détails. Les entreprises qui excellent dans l'expérience client se dé...
Faire des compliments... pas si evident ?
A l'occasion de la Journee du compliment, nous mettons les compliments a l'honneur. Il n'est pas toujours facile d'exprimer notre appreciation. Plusieurs ra...
Le feedback par la Communication NonViolente
C'est enfoncer une porte ouverte que de dire que le feedback est indispensable pour apprendre dans les organisations. Pourtant, nous constatons souvent que le feedback fait defaut.
Recevoir du feedback = se faire un cadeau
Comment donner du feedback de maniere efficace ? Des milliers de livres ont probablement ete ecrits sur cette question. Sur la maniere de recevoir du feedback efficacement, seulement quelques-uns.