Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Human Matters BV est établie à Begoniastraat 30, 2627 Schelle. Numéro de TVA : BE0476 294 942. Pour toute question, contactez-nous via contact@humanmatters.cc.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons : vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, organisation), le contenu de vos messages via le formulaire de contact ou par e-mail, et des données d'utilisation anonymisées via Plausible Analytics (sans cookies) et Mautic (uniquement après consentement explicite).

3. À quelles fins ?

Pour répondre à vos questions, vous informer des formations et du contenu demandés, fournir nos services, établir les factures et améliorer le site.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur base de votre consentement (newsletter, marketing), l'exécution d'un contrat (formation, livre, coaching) ou une obligation légale (comptabilité).

5. Avec qui partageons-nous les données ?

Uniquement avec des sous-traitants dans l'UE : Brevo (e-mails transactionnels), Mautic sur notre propre serveur européen (marketing automation), Mollie (paiements) et Cal.com sur notre propre serveur européen (rendez-vous). Aucune donnée n'est vendue ni louée.

6. Durée de conservation

Données du formulaire de contact : 3 ans maximum après le dernier contact. Données clients : 7 ans après la dernière facture (obligation légale). Newsletter : jusqu'au désabonnement via le lien en bas de chaque e-mail.

7. Vos droits

Vous avez droit à l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et le retrait du consentement. Demandes via contact@humanmatters.cc. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Tous nos serveurs sont dans l'UE. L'accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs qui en ont besoin. Les connexions sont en HTTPS.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est toujours disponible sur cette page, avec la date en haut.

10. Parcours de feedback 360°

Pour notre outil de feedback 360°, nous traitons : prénom, nom, e-mail et langue du participant ; idem pour les personnes qui donnent leur feedback ; les réponses aux affirmations (1–5) et aux questions ouvertes ; et (le cas échéant) le rapport rédigé par le coach. Sous-traitants pour cet outil : Mollie (paiements), Brevo (e-mails transactionnels), Mautic sur notre propre serveur EU (automation), Cal.com sur notre propre serveur EU (rendez-vous coaching). Conservation : rapports et réponses 2 ans après publication, ensuite anonymisés ou supprimés.

11. Anonymisation du feedback

Les réponses des personnes qui donnent leur feedback sont traitées de manière totalement anonyme dans le rapport. Elles ne sont agrégées qu'à partir de cinq répondants et étiquetées via un codage aléatoire (par ex. Répondant A, B, C). Ni le participant, ni son employeur, ni le coach Human Matters ne peuvent voir qui a répondu quoi.

Nous utilisons une attribution aléatoire cryptographiquement sûre (Fisher-Yates avec crypto.randomInt) pour convertir les répondants en étiquettes anonymes. Cette attribution :
– est aléatoire et n'a aucun lien avec l'ordre dans lequel tes collègues ont été invités ;
– n'a aucun lien avec l'ordre dans lequel les réponses sont arrivées ;
– n'a aucun lien avec les noms, adresses e-mail ou autres données identifiantes ;
– est générée une seule fois par parcours et reste cohérente tout au long de celui-ci.

Il est donc impossible, à partir d'un rapport, de remonter à quel collègue a donné quelle réponse. L'uniformité de cette attribution est surveillée par des tests automatisés.

12. Droit à l'oubli

Tu peux nous demander via contact@humanmatters.cc de supprimer toutes tes données de nos systèmes. Nous traitons la demande dans les 30 jours via une procédure de suppression auditée. Le journal d'audit de la suppression est conservé sans données personnelles (uniquement le fait qu'une suppression a eu lieu, pour conformité).