Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Human Matters BV est établie à Begoniastraat 30, 2627 Schelle. Numéro de TVA : BE0476 294 942. Pour toute question, contactez-nous via wouter@humanmatters.cc.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons : vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, organisation), le contenu de vos messages via le formulaire de contact ou par e-mail, et des données d'utilisation anonymisées via Plausible Analytics (sans cookies) et Mautic (uniquement après consentement explicite).

3. À quelles fins ?

Pour répondre à vos questions, vous informer des formations et du contenu demandés, fournir nos services, établir les factures et améliorer le site.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur base de votre consentement (newsletter, marketing), l'exécution d'un contrat (formation, livre, coaching) ou une obligation légale (comptabilité).

5. Avec qui partageons-nous les données ?

Uniquement avec des sous-traitants dans l'UE : Brevo (e-mails transactionnels), Mautic sur notre propre serveur européen (marketing automation), Mollie (paiements) et Cal.com sur notre propre serveur européen (rendez-vous). Aucune donnée n'est vendue ni louée.

6. Durée de conservation

Données du formulaire de contact : 3 ans maximum après le dernier contact. Données clients : 7 ans après la dernière facture (obligation légale). Newsletter : jusqu'au désabonnement via le lien en bas de chaque e-mail.

7. Vos droits

Vous avez droit à l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et le retrait du consentement. Demandes via wouter@humanmatters.cc. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Tous nos serveurs sont dans l'UE. L'accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs qui en ont besoin. Les connexions sont en HTTPS.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est toujours disponible sur cette page, avec la date en haut.